1. القبول والموافقة
بدخولك إلى موقعنا أو استخدامك لأيٍّ من خدماتنا، فإنك تُقرّ بقراءتك لهذه الشروط وفهمك لها وموافقتك على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أيٍّ من هذه الشروط، فيُرجى التوقّف عن استخدام الموقع فوراً.
2. هوية البائع
يتم تشغيل هذا المتجر باسم متجر TWA (المُشار إليه فيما بعد بـ "المتجر" أو "نحن"). عند إتمامك لأي عملية شراء فإنك تتعاقد مباشرة مع المتجر المالك لهذا الموقع.
3. الأهلية
- يجب أن تكون قد بلغت السن القانونية في بلدك لإتمام عمليات الشراء.
- إذا كنت تشتري نيابة عن منشأة، فأنت تُقرّ بأن لديك الصلاحية لذلك.
- يجب تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو إتمام الطلب، والمحافظة على تحديثها.
4. الحساب وكلمة المرور
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية بيانات حسابك (رقم الموبايل، كلمة المرور، رمز OTP، البصمة). أي نشاط يتمّ عبر حسابك يُعدّ صادراً عنك. يجب إبلاغنا فوراً عند الاشتباه في أي وصول غير مصرّح به.
5. المنتجات والأسعار
- نسعى لعرض المنتجات وأوصافها وأسعارها بدقة، لكن قد تحدث أخطاء عرضية. نحتفظ بحقّ تصحيحها وإلغاء الطلبات المتأثّرة برد كامل المبلغ.
- الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. تُحتسب رسوم الشحن بشكل منفصل عند إتمام الطلب.
- تخضع العروض والكوبونات لشروط مدّتها وشروطها المعلنة، ولا يجوز جمع أكثر من عرض إلا حيث يُسمح بذلك صراحةً.
6. الدفع والتقسيط
نوفّر طرق دفع متعدّدة عبر مزوّدي خدمات الدفع الموثوقين. تتمّ معالجة جميع المدفوعات عبر بوّابات مشفّرة وآمنة، ولا يتمّ حفظ بيانات بطاقتك على خوادمنا.
خطط التقسيط متاحة وفق شروط الموافقة لدى شريك التقسيط. مراجعة طلب التقسيط قد تستغرق حتى 48 ساعة عمل، وقد يُطلب منك مستندات إضافية. الموافقة ليست مضمونة، وتخضع لسياسات شريك التمويل.
7. الشحن والتسليم
مدد التسليم المعلنة تقديرية وقد تتأثّر بظروف خارجة عن إرادتنا. لمزيد من التفاصيل راجع سياسة الشحن.
8. الإرجاع والاسترداد
نوفّر فترة إرجاع مدّتها 30 يوماً من تاريخ الاستلام لأغلب المنتجات. للاطّلاع على الاستثناءات وكيفية بدء طلب الإرجاع، راجع سياسة الاسترجاع.
9. الاستخدام المسموح والممنوع
يحظر عليك أثناء استخدام المتجر:
- الاستخدام غير القانوني، أو الاحتيال، أو محاولات إساءة استخدام الخدمة أو خدع نظام التقسيط.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصّة بنا أو بأي طرف ثالث.
- محاولة اختراق الموقع، أو إدخال برمجيات ضارّة، أو الكشط الآلي للبيانات (Scraping).
- التحايل على القيود التقنية، أو فحص ثغرات النظام دون إذن خطّي.
- إعادة بيع المنتجات بأسعار أعلى دون اتفاق تجاري معنا.
10. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على الموقع — الشعار، النصوص، الصور، التصاميم، البرمجيات — مملوكة لنا أو مرخّصة لنا، ومحميّة بقوانين الملكية الفكرية. لا يحقّ لك نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن خطّي مسبق.
11. حدود المسؤولية
نقدّم خدماتنا "كما هي" دون أي ضمان صريح أو ضمني بأنها ستكون خالية من الأخطاء أو الانقطاعات. لا نتحمّل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة، عرضية، أو تبعية ناتجة عن استخدامك للموقع، ضمن الحدود المسموح بها قانوناً.
الحدّ الأقصى لمسؤوليتنا تجاه أي مطالبة لا يتجاوز قيمة المبالغ التي دفعتها فعلاً خلال آخر اثني عشر شهراً.
12. تعليق أو إنهاء الحساب
نحتفظ بحقّ تعليق أو إنهاء حسابك دون إشعار مسبق في الحالات التالية:
- الإخلال الجوهري بهذه الشروط.
- عدم سداد المستحقّات أو التخلّف عن أقساط التقسيط.
- الاشتباه في الاحتيال أو نشاط مخاطر أمني.
- الانتهاكات المتكرّرة لسياساتنا.
13. التعديلات
نحتفظ بحقّ تعديل هذه الشروط في أي وقت. أي تعديل جوهري سيُعلن عنه على الموقع، واستمرارك في الاستخدام بعد التعديل يُعدّ موافقةً على النسخة الجديدة.
14. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختصّ محاكمها بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع.
15. التواصل
لأي استفسار قانوني، تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو بالبريد الإلكتروني: support@twa-solution.com.