سياسة الشحن والتوصيل

1. مناطق التغطية

نوفّر خدمة الشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية، بما في ذلك المدن الجديدة والقرى. بعض المناطق النائية قد تتطلّب مدّة تسليم أطول قليلاً أو رسوماً إضافية تُذكر بوضوح عند إتمام الطلب.

2. مدد التوصيل

القاهرة الكبرى: 1–2 يوم عمل.
الإسكندرية ومدن الدلتا: 2–3 أيام عمل.
الصعيد والمحافظات الحدودية: 3–5 أيام عمل.
الطلبات المسبقة (Pre-order): تظهر مدّة التوافر على صفحة المنتج، وتبدأ مدّة الشحن بعدها.

المدد المذكورة تقديرية وتُحتسب من يوم تأكيد الطلب. لا تشمل الجمعة والعطلات الرسمية.

3. رسوم الشحن

تُحتسب الرسوم تلقائياً عند إتمام الطلب بناءً على عنوان الشحن ووزن المنتجات.
الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 500 جنيه (داخل مصر).
قد تُطبَّق رسوم إضافية على المنتجات الكبيرة الحجم (أجهزة كبيرة، أثاث).

4. طرق الدفع المتاحة عند الاستلام

تقدّم خدمة الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery) لمعظم المناطق، مع إمكانية الدفع نقداً أو ببطاقة الدفع لدى بعض شركات الشحن.

5. تتبّع الطلب

بمجرّد شحن طلبك، سترسل لك رسالة عبر الواتساب/البريد تحتوي على رقم الشحنة ورابط التتبّع. يمكنك أيضاً متابعة حالة طلبك من صفحة طلباتي داخل حسابك.

6. عند الاستلام

تأكّد من مطابقة المنتج للطلب قبل التوقيع على الاستلام.
في حال وجود ضرر ظاهر على التغليف، يُرجى عدم استلامه وإبلاغنا فوراً.
تأكّد من وجود الفاتورة وجميع الإكسسوارات داخل الصندوق.

7. الطلبات غير المستلمة

إذا تعذّر تسليم الطلب بسبب عدم الردّ أو عنوان غير صحيح، سنحاول التواصل معك حتى 3 مرّات. بعدها يُعاد الطلب إلى المخزن، وقد تُحتسب رسوم شحن جديدة لإعادة الإرسال.

8. التغيير أو الإلغاء

يمكنك تعديل عنوان الشحن أو إلغاء الطلب مجاناً قبل شحنه. بعد بدء الشحن يخضع الطلب لسياسة الاسترجاع.